Contract Notice
SERVICES
ocds-eforms-e3b1bc0c-d51d-4590-8d6b-6685f631e0b1
1. Oppdragsgiver
1.1 Oppdragsgiver
Offisielt navn: Enova SF
Type oppdragsgiver: Public undertaking
Hovedaktivitet: Econ-aff
2. Prosedyre
2.1 Prosedyre
Tittel: RFI - Markedsinformasjon alternative løsninger KI chatbot
Beskrivelse:
Dette er en forespørsel om informasjon fra markedet (RFI).
Enova ønsker informasjon fra markedet om alternative løsninger for å utvikle en kunstig intelligens chatbot som kan håndtere enkle kundehenvendelser fra søkere til Enovas støtteprogrammer.
Målet er å effektivisere kundeservice og øke kundenes selvbetjening ved hjelp av teknologi.
Enova ønsker en løsning som kan tolke og håndtere forespørsler på naturlig språk, støtte flere språk, bevare kontekst for sammenhengende dialog, integrere med flere kanaler, og håndtere data på en avansert måte.
Løsningen skal også kunne tilpasse seg Enovas visuelle og språklige profil, overholde sikkerhetsstandarder som GDPR, og eskalere til menneskelig kundebehandler ved behov.
Enova sikter mot å redusere antall enkle henvendelser med opp til 75% i forhold til dagens nivå.
Enova ser for seg en løsning basert på Co-pilot og Power Platform, men er åpne for andre alternativer og ønsker derfor innspill fra markedet.
Prosedyre-ID: e3b1bc0c-d51d-4590-8d6b-6685f631e0b1
Intern-ID: SID 24/8161
Type prosedyre: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Hasteprosedyre: )No
2.1.1 Formål
Kontraktens art: services
Hovedklassifisering (CPV): 72000000
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.4 Generell informasjon
5. Delkontrakt
5.1 Delkontrakt LOT-0000
Tittel: RFI - Markedsinformasjon alternative løsninger KI chatbot
Beskrivelse:
Dette er en forespørsel om informasjon fra markedet (RFI).
Enova ønsker informasjon fra markedet om alternative løsninger for å utvikle en kunstig intelligens chatbot som kan håndtere enkle kundehenvendelser fra søkere til Enovas støtteprogrammer.
Målet er å effektivisere kundeservice og øke kundenes selvbetjening ved hjelp av teknologi.
Enova ønsker en løsning som kan tolke og håndtere forespørsler på naturlig språk, støtte flere språk, bevare kontekst for sammenhengende dialog, integrere med flere kanaler, og håndtere data på en avansert måte.
Løsningen skal også kunne tilpasse seg Enovas visuelle og språklige profil, overholde sikkerhetsstandarder som GDPR, og eskalere til menneskelig kundebehandler ved behov.
Enova sikter mot å redusere antall enkle henvendelser med opp til 75% i forhold til dagens nivå.
Enova ser for seg en løsning basert på Co-pilot og Power Platform, men er åpne for andre alternativer og ønsker derfor innspill fra markedet.
Intern identifikator: 1
5.1.1 Formål
Kontraktens art: services
Hovedklassifisering (CPV): 72000000
5.1.2 Sted for utførelse
5.1.3 Estimert varighet
5.1.8 Tilgjengelighetskrav
Har tilgjengelighetskrav: Nei
5.1.11 Anskaffelsesdokumenter
Språk som anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige på:
Adresse for anskaffelsesdokumenter: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=401732&B=
5.1.12 Vilkår for anskaffelse
Vilkår for innlevering
Elektronisk innlevering: required
Adresse for innlevering: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=401732&B=
Frist for mottak av tilbud: 08/05/2024 11:00:00
Kontraktsvilkår
Elektronisk fakturering: required
Elektronisk betaling vil bli brukt
Retningslinjer for elektronisk fakturering: required
5.1.15 Teknikker
Rammeavtale: None
Har dynamisk innkjøpsordning: None
5.1.16 Ytterligere informasjon, mekling og gjennomgang:
Gjennomgangsorganisasjon: Trøndelag tingrett
8. Organisasjon
8.1 ORG-0001
Offisielt navn Enova SF
Registreringsnummer: 983609155
Gateadresse: Brattørkaia 17A
Towm/Stedsnavn: Trondheim
Postnummer: 7010
Land: NO
Landsnavn: Norway
Kontaktperson navn: Bjørn H. Aunøien
Kontaktperson epost: bjorn.hakon.aunoien@enova.no
Kontaktperson telefon: +47 73190430
Internettadresse: https://www.enova.no/
Kjøperprofil-URL: https://eu.eu-supply.com/ctm/company/companyinformation/index/255658
Roller i denne organisasjonen:
Buyer
8.1 ORG-0002
Offisielt navn Trøndelag tingrett
Registreringsnummer: 926722794
Towm/Stedsnavn: Trondheim
Land: NO
Landsnavn: Norway
Kontaktperson epost: trondelag.tingrett@domstol.no
Kontaktperson telefon: 73542400
Roller i denne organisasjonen:
Gjennomgangsorganisasjon: Trøndelag tingrett
11 Kunngjøringsinformasjon
11.1 Kunngjøringsinformasjon
Kunngjøringsidentifikator/versjon: 86662b80-e143-4634-8d53-2dde03b7a76f - 01
Kunngjøringsdato: 23/04/2024 08:05:02